|
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ МЕТОДИК: КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ МЕТОДИК В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ и PR
(версия 1.2)
|
© И.Л. Викентьев, Система "ТРИЗ-ШАНС", 2002 г.
"... ни в чем я не уверен так безусловно, как в том, что могу очень быстро отличить умницу от дурака, слепца от гения по нескольким взятым наудачу страницам. Это моя точка опоры, та самая, которую искал Архимед, чтобы перевернуть Землю. Отсюда следует также, что я всегда готов полностью пересмотреть свои суждения, взгляды, оценки, если встречу убедительные доказательства противоположной точки зрения. Только до сих пор я их не смог отыскать".
Станислав Лем
|
|
|
Общие замечания
|
|
В последнее время становится актуальной оценка многочисленных курсов, семинаров и пособий по маркетингу, менеджменту, рекламе и PR.
Предлагается список контрольных вопросов для качественной оценки методик в названных областях. Список должен помочь уважаемым Читателям в принятии обоснованных решений.
|
|
|
К р и т е р и й - 1. ДОСТУПНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ МЕТОДИКИ
|
|
1.1. Стремится ли Автор методики быть понятым (или он преследует иные цели - см. п. 4.0.)? Если заменить применяемые Автором термины на традиционные, не станут ли его рекомендации банальностью? Не стремится ли Автор на нескольких страницах сказать обо всем, что ему известно, пообещать решить все проблемы (без ограничений)?
Классифицирует ли Автор свои утверждения на: единичные факты, их интерпретации, закономерности, гипотезы, оценочные модели, феномены? Или нет?
Если в методике содержится не единичное know how, а их система, существует ли её фрагмент, образец, демо-версия, по которой можно ознакомиться с научным уровнем разработки?
1.2. Приводятся ли Автором корректные ссылки и анализ работ предшественников и коллег? Сопоставляется ли Автором результативность применения прежних и предлагаемых им рекомендаций? Имеются ли отзывы, рецензии сторонних лиц о результатах применения методики Автора?
1.3. Есть ли "сквозные" для всей методики примеры, проблемы и задачи? Имеется ли в методике достаточное количество подробно (а не бегло) разобранных проблем, особенно новых или имеющих неочевидные для не владеющего методикой Клиента решения?
Даны ли в полном варианте методики "сквозные" рекомендации для Клиента: от постановки проблемы - до ее решения, проверки решения и нахождения усиливающих идей?
ПРИМЕР 389. "Маргарита, авторитетная бизнес-леди, глава банка, эффективно использовала многие из моих методик. Но однажды перед ней встал серьезный выбор. Удачная финансовая комбинация могла принести большой доход. Правда, партнер был непроверенным, и в случае срыва сделки, могла пострадать репутация банка. Пытаясь найти верное решение, она вспомнила о "парадоксальной" методике. О, чудо! Сработало! Заставив свой ум "вывернуться наизнанку", Маргарита поняла: на самом деле... выбирать не обязательно. Зациклившись на том, что "надо решаться", она чуть не проглядела вариант, при котором и "овцы оставались целы, и волки сыты"... Надо было всего-навсего навести справки у знающих людей и составить "страховочное" гарантийное письмо... Теперь Маргарита ясно видела удачный вариант и тотчас его использовала".
Вагин И.О., Умейте мыслить гениально, СПб, "Питер", 2001 г., с. 129.
Этот пример был прокомментирован Посетителями Internet-форума http://www.triz-ri.ru/forum:
"Автор, очевидно, хотел на примере проиллюстрировать мысль о том, что в противоречивой ситуации можно найти неочевидные решения (не сводящиеся к выбору какой-либо "половинки").
Мысль правильная. Иллюстрация подкачала. Лучше б не иллюстрировал".
1.4. Указывает ли уважаемый Автор, какие проблемы его методика НЕ РЕШАЕТ, а лишь ставит?.. Где границы применимости методики?
|
|
|
К р и т е р и й - 2. НОВИЗНА МЕТОДИКИ
|
|
Комментарий.
В данном разделе под "новизной" методики понимается как неочевидность ее рекомендаций специалисту в данной области, так и сложность решаемых с ее помощью проблем
.
2.1. Новизна на эмоциональном уровне. Клиенту сообщаются некие эмоции, его эмоционально "встряхивают", показывают новые точки зрения на известные события.
ПРИМЕР 390. На некоторых психотренингах паре слушателей предлагается проделать упражнение: на глазах всей группы возьмите за руку партнера и коснитесь его кистью своего бедра. 9 из 10 вызванных для демонстрации людей тянут партнера за руку к своему бедру.
Немного "помучив" пару, ведущий семинара произносит (внимание!) "магическую фразу": "Знайте: в деловом сотрудничестве надо уметь делать шаг навстречу - и коснуться своим бедром его кисти!"
ПРИМЕР 391. "...любимое упражнение участников тренинга - рефлексооргазм (термин и идея Райха, отца биоэнергетики). На 20 минут люди застывают в странной позе, которую, можно описать гимнастическим словом "полумостик" (спина на земле, таз максимально приподнят кверху). Двадцать минут выдержать очень тяжело - на досуге можете поэкспериментировать. Кто выдерживает, чувствует, что таз сам по себе начинает двигаться, как при оргазме. И упражняющегося посещают настоящие озарения. Говорят, что ощущения можно описать cловом "катарсис".
Журнал "Домовой", 2000 г., N 11, c. 54.
2.2. Новизна на информационном уровне. Клиенту за его же деньги внятно пересказаны материалы из известных публикаций? Либо Клиенту сообщены новые для него факты, данные, интерпретации, необходимые для его работы и, как минимум, уменьшающие количество типовых ошибок?
2.3. Новизна на методическом уровне-1. Клиенту сообщена цельная методика, позволяющая не только описывать, но и решать имеющиеся проблемы, создавать новые объекты, например, новые товары и услуги, рекламу и т.п.
Подразделяются ли методикой решаемые задачи - хотя бы условно - по уровням сложности, или ее подход всегда един?
2.4. Новизна на методическом уровне-2. Клиенту сообщена цельная методика, позволяющая прогнозировать появление объектов, которые на данный момент не существуют. Возможно ли предсказание новых отрицательных последствий, проблем, потребностей, и "точек роста" самой методики?..
Более кратко, изложенное в пунктах 2.1. - 2.4. можно изложить в виде последовательности:
новая эмоция -> фильтр ошибок -> информация -> алгоритм создания -> алгоритм прогноза.
|
|
|
К р и т е р и й - 3. ИНСТРУМЕНТАЛЬНОСТЬ МЕТОДИКИ
|
|
3.1. Не сводима ли "методика" к эмоциональным призывам и/или неконструктивной критике аналогов?
ПРИМЕР 392. Рекомендует бизнес-консультант Роберт Саттон (США): "Мои исследования показали: чтобы создать творческую атмосферу, нужно перевернуть с ног на голову наши представления о менеджменте. Приведу несколько примеров. Отбирая идеи, не стоит обращать внимание на то, какая от них ожидается отдача. Нужно забыть проверенные временем методики. Нужно втягивать сотрудников в конфликт друг с другом. Наконец, нужно брать на работу людей, которые вызывают у вас подсознательную неприязнь. А что делать с теми, кто упрямо стоит на своем, не желая прислушиваться к мнению клиентов? Их нужно поощрять и продвигать".
Журнал "Искусство управления", 2001 г., N 5, с. 14.
3.2. Отрывочные рекомендации методики помогают при решении лишь хорошо известных (т.е. стандартных) задач? Какие практические задачи уже решены с помощью предлагаемой методики? Каковы решения этих же задач без использования методики?
3.3. Не работает ли методика эффективно лишь в "Авторском исполнении"? (А в отсутствии Автора результаты стабильно невоспроизводимы...)
ПРИМЕР 393. Англичанин, трижды доктор - медицины, психологии и философии - Эдвард де Боно, в случае затруднения при решении задач, советует решающим повторять про себя слово (неологизм) "роw". Допустим, что это средство помогает уважаемому доктору, но насколько - всем остальным?..
3.4. Методика позволяет ставить задачи и дает несколько решений без их оценки. Возможно ли оценить, какое решение - наилучшее? Насколько предлагаемая методика работает эффективнее известных и проводилось ли это сравнение? Содержит ли методика предупреждения о типовых ошибках Пользователя при работе с ней?
3.5. Позволяет ли методика ставить задачи и получать одно или несколько взаимосвязанных оптимальных решений, неочевидных для Пользователя без методики?
Более кратко, изложенное в пунктах 3.1. - 3.5. можно изобразить как инструментальность на уровне:
| Эмоций |
- |
тривиальных задач |
- |
Авторского исполнения |
- |
неочевидных задач |
- |
оптимального решения неочевидных задач |
|
|
|
К р и т е р и й - 4. ЗАТРАТНОСТЬ МЕТОДИКИ ДЛЯ КЛИЕНТА
|
|
Необходимы ли для эффективного использования методики дополнительные - после обучения - затраты:
- времени;
- финансов на приобретение новых версий, know how, консультаций Автора?
Имеются гарантии Автора методики? Если да, то какие? Каков процент Слушателей, минимально усваивающих методику после обучения?
И еще. В приведенном списке Автор, казалось бы, нарушил то, к чему призывал: не рассмотрел "сквозного примера" - какой-либо методики. Это сделано из гуманных соображений… Увы, большинство отечественных и зарубежных методик, читающихся в виде курсов или опубликованных в СНГ и Балтии, едва дотягивают до пункта 2 по критериям "новизна" и "инструментальность". Впрочем, взяв отечественную или переводную методическую литературу, в этом легко убедиться самостоятельно... И это закономерно.
Опыт работы специалистов "ТРИЗ-ШАНС" с западными Заказчиками подтвердил: больше всего фирма охраняет свою последнюю разработку. И трижды сильнее - технологию (читай - методику) получения этой разработки... В России же "рынок методик" только стартует.
КОНТАКТ с АВТОРОМ:
И.Л. Викентьев
тел./факс: (812) 571-27-27, 970-27-27
e-mail: info@triz-chance.ru
Лженаука
Ошибки в создании методик креатива
Вернуться к списку статей
|
|
|
|
