Цель данной статьи - рассказать о проблемах, стоявших перед нами, и их решениях, полученных в результате многолетней работы над серией экспертных систем: "Приемы журналистики & public relations", "HeadLiner/Заголовщик", "EХРО: 1001 Рекламоноситель" и рядом других.

     Исходные проблемы

     Исходя из опыта, приобретенного специалистами компании "ТРИЗ-ШАНС" с 1992 г. (более 700 семинаров для бизнесменов, рекламистов, дизайнеров, копирайтеров, специалистов по public relations, политтехнологов, психологов, консультантов и т.п.; сотни бизнес-консультаций; опыт анализа около 2000 рекламных и бизнес-задач, ежемесячно обсуждаемых на крупнейшем в СНГ и Балтии специализированном Internet-форуме http://www.triz-ri.ru/forum), можно утверждать:

1. В силу нарастающей конкуренции на различных рынках, становится актуальной проблема решения нестандартных (творческих, креативных) задач в области рекламы и public relations (далее - PR) и бизнеса в целом.
   
   

2. Например, результаты работы над проектом "Приемы журналистики & PR", которая длилась 9 лет и включала в себя анализ 12 500 произведений, показывают: выдающиеся русскоязычные авторы используют не более 10 % (максимум - 15 %) из всех известных риторических приемов. Это даже меньше, чем классическое соотношение Вильфредо Парето 80/20. Если переходить на язык живописи, это означает, что используется лишь малая часть палитры: радугу пытаются рисовать всего одним цветом: Пояснение: данный тезис легко проверить самостоятельно - для этого достаточно прочитать подряд 30-40 начал либо концовок публицистических произведений одного автора [3].
   
   

3. Известны различные способы решения проблемы, сформулированной в пункте 1:

   • отказаться от решения нестандартных задач;

   • поступать по аналогии с известными образцами;

   • постараться "вычитать" секрет в книге или найти в Internet;

   • найти и обратиться к узким специалистам по данной задаче;

   • провести "мозговой штурм";

   • пройти повышение квалификации и т.п.
     
     

4. Не отвергая перечисленные выше подходы, нам представляется актуальным использование компьютерных программ-консультантов, которые при наличии

   • доброжелательного,

   • не боящегося компьютера,

   • готового затратить на обучение 1-2 часа

   Пользователя если не гарантируют, то существенно повышают (!) вероятность решения уважаемым Пользователем определенного класса творческих задач (подробнее - см. ниже).
   
   

5. Раскрывая пункт 4., нам хотелось бы упомянуть два эффекта.

     Эффект 10-15% самоограничения поискового пространства. Так, в воспоминаниях оперной певицы Г.П. Вишневской очень сильны именно концовки глав - видно, что хозяйка воспоминаний привыкла сама ставить точки над i и последнее слово всегда принадлежит ей. Другие разделы ее текстов - начало, середина - заметно слабее. Отвлекаясь от конкретных политических задач, признаем: сильна "отстройка от конкурентов" в статьях В.И. Ленина; шикарны повторы в текстах В.В. Жириновского; очень интересны именно "вставные" предложения в телекомментариях А.Г. Невзорова; блестяще работают с ритмом текста М.М. Жванецкий и его предтеча В.М. Дорошевич.

     Мы полагаем, что причина здесь не в особенностях конкретных людей или их обучении, а в том, что человек вообще склонен тиражировать то, что у него хорошо получилось. Так, спортсмены-борцы устойчиво используют всего несколько "коронных приемов" из своего арсенала; на персональных выставках художников, фотографов видны те несколько "ходов", которые разрабатывает автор; на серии спектаклей или фильмов - заметны любимые находки режиссера и актеров...

     Эффект 10-15% ограничения хорош и понятен в рамках так называемого "личного мнения", "собственного стиля" и явно сужает возможности при решении проблем, выходящих за эти рамки.

     Второй эффект - принципиальная многомерность объекта изучения. Не смотря на то, что ежемесячно издается несколько книг по риторике, рекламе и PR, на практике достаточно трудно воспользоваться их советами. Одна из предполагаемых причин - по нашему мнению - принципиальная невозможность описания на страницах книги таких многомерных явлений, как эффекты языка, конфликты между сотрудниками на фирме и т.п. Поэтому нам пришлось создать свою многомерную классификацию, включающую сотни приемов рекламы, журналистики и public relations. [2], [4].

     Далее кратко расскажем об основных наших разработках и решаемых ими классах задач.

     Достигнутые результаты

Программа-консультант "Приемы журналистики & PR"
(на основе более 12.500 текстов Мастеров журналистики, литературы и рекламы)

Основные классы решаемых задач:

Журналистика

• Избежать нежелательной Автору ассоциации у Читателя;

• Подтвердить/ознакомить Читателя с деталями ему ранее известного;

• Передать Читателю эмоции, страхи, ощущения...

• Сделать неизвестное Читателю - известным, своим;

• Получить "эффект новизны" при хорошо известном Читателю Предмете описания;

• Привлечь внимание Читателя к фрагменту текста;

• Побудить Читателя осознать свои стереотипы, создать предпосылки к изменению мнения;

• Спародировать известное Читателю.

• Спозиционировать Предмет описания;

• Возвысить Предмет описания;

• Сделать антирекламу Предмету описания;

• Сделать "Отстройку от Конкурента";

• Контрреклама.

Программа-консультант "HeadLiner/Заголовщик"
(на основе анализа более 6000 произведений)

Программа предназначена для создания:

• заголовков, кратких анонсов;

• запоминающихся образов, метафор и фраз;

• слоганов, девизов и эхо-фраз;

• текстов для наружной рекламы и баннеров; подписей под иллюстрациями;

• эпиграфов и афоризмов;

Учитывая, что слоганы и заголовки часто являются видоизменением известных выражений, программа также содержит 10 тематических баз данных:

• пословицы и поговорки русского языка; ;

• крылатые фразы из мульт- и кинофильмов;

• изречения из Ветхого и Нового завета;

• крылатые выражения российских политиков XIX-XX веков;

• современный жаргон;

• афоризмы К. Пруткова, Ежи Леца и других уважаемых Авторов.

Страница программы - здесь.

Программа-консультант "EXPO: 1001 Рекламоноситель"

Основные классы решаемых задач:

• синтез PR-акций и рекламных кампаний;

• поиск идей для создания выставочных стендов и проведения презентаций;

• поиск рекламоносителей (особенно новых, нестандартных) и их поставщиков;

• разработка промоушен-акций;

• анализ полученной системы решений.

Подробная информация о программе: http://www.triz-chance.ru/expo1001.html

Программа-консультант "Приемы менеджмента" v 6.0
(разработка компании "Intelpart")

Программа предназначена для:

• работников кадровых служб;

• руководителей подразделений и фирм, где работает более 10-15 человек;

• консультантов по управлению;

• имиджмейкеров;

• преподавателей ВУЗов, читающих курс "Менеджмент" и т.п.